A presente Política de Trocas e Devoluções da Devorata aplica-se a todas as compras efetuadas por consumidores finais através do site loja.devorata.com.br, (Art. 2º do CDC).

Recomendação de recebimento: Ao receber seu pedido, confira as condições da embalagem e do conteúdo. Em caso de avaria ou desacordo, recuse o recebimento antes de assinar o comprovante da transportadora/correios e entre em contato imediatamente conosco.

• Desistência da Compra: Em conformidade com o CDC, o cliente poderá devolver ou trocar qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja lacrado na embalagem original. Realizaremos o estorno do valor pago ou a troca pelo item desejado.

• Produto com Defeito: O prazo para comunicar defeitos de qualidade é de 7 dias após o recebimento. Após análise técnica e constatação do problema, o cliente poderá escolher entre o reembolso do valor pago ou a substituição do produto.

• Danos de Transporte: Avarias perceptíveis devem ser informadas imediatamente no momento da entrega.

Para dar início a um processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou através do e-mail atendimento@devorata.com.br